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(877) 547-7275

期望从门到门的销售代表

我们与客户联系的方式之一是使用挨家挨户的销售代表. 如果你在附近看到探员, 他或她可能会来敲你的门,为你提供一种方便的方式,从你的能源供应商切换到火花能源. 这里有一些有用的信息,应该会有所帮助.

如何验证一个真正的星火能源上门代理

真正的星火能源上门代理将有:
  • 衣服(衬衫或夹克),有清晰可识别和可见的星火能源标志
  • 标有照片的胸卡,供应商身份证号,和代理身份证号

为了确认到你家来的特工的身份, 调用 . 告诉我们供应商ID号和代理badge ID号,我们可以确认代理的状态.
星火能源销售代理

火花能源如何保护我免受欺诈?

我们严肃对待欺诈行为. 才能拿到他们的经纪人徽章, 所有星火能源的挨家挨户代理商必须满足一定的要求. These include: passing strict background screens; undergoing drug testing, 并顺利完成销售培训.

我们努力确保所有星火能源代理是专业的, 非常高效。, 注意你的问题. 我们所有的代理都被要求遵守国家和地方法律有关征集,并尊重没有征集标志.

当与上门代表交谈时:

  • 一定要询问身份证明
  • 在分享任何信息之前,先核实销售代表的身份, 包括你的能源账单
  • 不要分享你的社会安全号码或驾照号码
  • 在没有仔细阅读任何文件之前,千万不要签字

能源供应商代表不应该告诉你的事情:

星火能源的上门代理都经过专业培训, 有礼貌的, 了解我们的产品和服务. 他们可能会问问题并提供答案, 这里有几件事是挨家挨户的代理商不应该告诉你的, 不管他们来自哪个能源供应商.

我保证如果你换的话会省钱的.

如果你换了,要小心那些节省开支的主张,以及降低能源价格或折扣的承诺. 在你对潜在的储蓄有一个清晰的概念之前,你需要将任何新计划的详细信息与你现在的计划进行比较.
我从公用事业公司来查看您的账单.

水电公司的人不会来敲你的门查看你的账单. 如果有人这么说,就当作是一个危险信号. 如有可能,请立即向我们举报 .
别担心,在这里签名就行了.”

在没有仔细阅读任何文件之前,不要签署任何文件,包括那些小字. 虽然不是故意的,但你在文件上的签名可能会被解释为一种交换协议.

你必须改变,因为你现在的能源供应商要倒闭了.

任何合法的销售代表都不会声称您当前的能源供应商即将倒闭或已被出售给其他能源供应商.

你现在的能源供应商正在提高价格.

挨家挨户的销售代表不可能知道你现在的能源供应商收取你多少费用,或者你的费率是否在增加.

“由于监管方面的变化,你必须签字.”

你永远不需要在你家门口签署任何类型的文件,因为监管的改变. 如果监管变化影响到你, 你将收到一份来自你的公用事业委员会的正式通知.
“我的上司会打电话给你,以确保我干得不错. 只是说是的.”

当别人打电话来的时候,千万不要只说“是”. 正常情况下, 任何形式的后续电话将来自能源供应商,以确保你真的想要从你现在的供应商切换到他们. 仔细听所有的电话,不要犹豫问问题.

的更多信息

如需更多有关星火能源上门销售的信息,请致电 或电子邮件 customercare@xxyldk.com.

分享你的经验

如果你有过与我们星火能源公司的代表挨家挨户交流的经历,你想分享一下, 请直接在 marketingcomplaints@xxyldk.com. 反馈帮助我们提高我们的服务质量和您作为星火能源客户的体验.

此外, 我们致力于确保我们的对外电话营销(OTM)和门到门(DTD)代理提供最高质量的服务.

同时监视这些特工, 我们欢迎你的意见,以了解他们是否以专业的方式行事,并符合我们为他们制定的标准. 如果我们的任何代理的行为方式对您来说是不合适的或麻烦的,或者您认为违反了任何法律法规, 我们想立即知道它,以便我们可以调查问题并解决它.

如果您在我们的DTD或OTM代理中遇到任何问题,请帮助我们与我们沟通.

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