12140 Wickchester Ln Suite #100,休斯顿,德克萨斯州77079
(877) 547-7275

常见问题

  • 1. 纽约
  • 2. 加州
  • 3. 伊利诺斯州
  • 4. 印第安纳州
  • 5. 马里兰
  • 6. 密歇根
  • 7. 新泽西
  • 8. 德州
  • 9. 一般常见问题解答
全部展开 | 全部折叠
  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 22. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 23. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 24. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 25. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 26. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 27. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 28. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 29. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 30. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 31. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 32. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 33. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 34. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 35. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 36. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 37. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 38. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 39. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 40. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 41. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 42. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 43. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 44. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 45. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 46. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 47. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 48. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 49. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 50. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 51. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 52. 什么是放松管制?
     
  • 53. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 54. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 55. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 56. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 57. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 58. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 59. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 60. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 61. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 62. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 63. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 64. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 65. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 66. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 67. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 68. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 69. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 70. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 71. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 72. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 73. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 74. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 75. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 76. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 77. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 78. 锥形 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为锥形在他们的服务区域处理所有客户的账单, 我们没办法阻止锥形切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 79. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 80. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 81. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 82. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 83. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 84. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 如果PG, 立博网站中文版能把账单记在我名下吗&E用另一个名字发送?
     

    因为PG&E账单所有客户,你的账单上的名字将与你PG上的名字相同&E帐户.

  • 20. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 22. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 23. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 24. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 25. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 26. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 27. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 28. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 29. 我不同意我的信用档案要求我支付定金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们向您提供有关信用局的信息,我们用于您的信用检查. 如果你对你的信用档案有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 30. 我没有社会保险号. 我还能报名吗??
     

    可以,但你需要提供押金. 请给我们打电话,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    周一-周五中国东部时间早上8点至晚上7点
    周六中国东部时间上午9时至下午12时
  • 31. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 32. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 33. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 34. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 35. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 36. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 37. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 38. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 39. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 40. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 41. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 42. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 43. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 44. 如果我必须支付押金才能与立博网站中文版建立服务,这意味着什么?
     

    支付押金不会对我们收取的价格或您获得的服务产生任何影响.

  • 45. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 46. 我需要提供什么形式的身份证明才能转换?
     

    与星火能源建立服务关系, 在某些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 47. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 48. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 49. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 50. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 51. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 52. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 53. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 54. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 55. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 56. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 57. 什么是放松管制?
     
  • 58. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 59. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 60. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 61. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 62. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 63. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 64. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 65. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 66. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 67. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 68. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 69. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 70. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 71. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 72. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们做信用检查作为我们注册过程的一部分.

  • 73. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 74. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 75. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 76. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 77. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 78. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 79. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 80. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 81. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 82. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 83. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 84. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 85. 除了付定金,你们还有别的办法吗?
     

    是的,如果您符合以下条件,我们可以免除您的押金:

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    以前电力供应商的信用证-住宅客户或申请人如有下列情况,可被视为已建立令人满意的信用:

    • 在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.

    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 86. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 87. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 88. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 89. 立博网站中文版需要押金吗?
     

    如果您未能通过我们的信用检查程序,则需要存款,在某些市场,信用检查是必需的. 免除信用检查也有例外

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    信用证 -住宅客户或申请人在以下情况下可被视为已建立了令人满意的信用:

    在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.
    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 90. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 91. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. ComEd is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为ComEd为其服务区域内的所有客户处理账单, 我们没办法阻止ComEd切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 21. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 22. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 23. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 24. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 25. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 26. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 27. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 28. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 29. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 30. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 31. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 32. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 33. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 34. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 35. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 36. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 37. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 38. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 39. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 40. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 41. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 42. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 43. 我需要提供什么形式的身份证明才能转换?
     

    与星火能源建立服务关系, 在某些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 44. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 45. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 46. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 47. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 48. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 49. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 50. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 51. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 52. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 53. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 54. 什么是放松管制?
     
  • 55. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 56. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 57. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 58. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 59. 我在哪里可以找到伊利诺斯州可变价格历史?
     

    你可以在下表中找到伊利诺斯州可变价格历史记录:

    立博网站中文版 伊利诺斯州可变利率历史
    英联邦爱迪生jan 21Feb-21三月二十一Apr-215月21日Jun-21Jul-21Aug-21Sep-2110月2111月2112月21日
    以美分计算的每千瓦时价格17.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2519.7616.17
    伊利诺伊州法律要求供应商向客户提供过去12个月的历史可变发电服务费率. 请注意,以下列出的价格包括立博网站中文版的所有可变价格产品,包括任何100%的可再生能源产品.
  • 60. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 61. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 62. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 63. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 64. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 65. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 66. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 67. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 68. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 69. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 70. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们做信用检查作为我们注册过程的一部分.

  • 71. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 72. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 73. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 74. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 75. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 76. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 77. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 78. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 79. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 80. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 81. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 82. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 83. 除了付定金,你们还有别的办法吗?
     

    是的,如果您符合以下条件,我们可以免除您的押金:

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    以前电力供应商的信用证-住宅客户或申请人如有下列情况,可被视为已建立令人满意的信用:

    • 在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.

    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 84. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 85. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 86. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 87. 立博网站中文版需要押金吗?
     

    如果您未能通过我们的信用检查程序,则需要存款,在某些市场,信用检查是必需的. 免除信用检查也有例外

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    信用证 -住宅客户或申请人在以下情况下可被视为已建立了令人满意的信用:

    在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.
    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 88. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 89. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 22. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 23. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 24. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 25. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 26. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 27. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 28. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 29. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 30. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 31. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 32. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 33. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 34. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 35. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 36. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 37. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 38. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 39. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 40. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 41. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 42. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 43. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 44. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 45. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 46. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 47. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 48. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 49. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 50. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 51. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 52. 什么是放松管制?
     
  • 53. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 54. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 55. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 56. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 57. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 58. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 59. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 60. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 61. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 62. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 63. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 64. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 65. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 66. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 67. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 68. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 69. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 70. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 71. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 72. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 73. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 74. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 75. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 76. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 77. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 78. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 79. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 80. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 81. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 82. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 22. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 23. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 24. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 25. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 26. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 27. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 28. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 29. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 30. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 31. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 32. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 33. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 34. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 35. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 36. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 37. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 38. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 39. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 40. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 41. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 42. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 43. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 44. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 45. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 46. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 47. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 48. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 49. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 50. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 51. 什么是放松管制?
     
  • 52. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 53. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 54. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 55. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 56. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 57. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 58. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 59. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 60. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 61. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 62. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 63. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 64. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 65. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 66. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 67. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 68. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 69. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 70. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 71. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 72. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 73. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 74. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 75. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 76. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 77. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 78. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 79. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 80. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 81. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 82. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 83. 我在哪里可以找到立博网站中文版马里兰可变价格历史记录?
     

    立博网站中文版马里兰历史可变利率

    本图表中的费率代表所有可用可变计划的加权平均费率:

    jan 21Feb-21三月二十一Apr-215月21日6月21日7月21日Aug-21Sep-2110月2111月2112月21日
    电气(千瓦时)$0.1801$0.1674$0.1674$0.1681$0.1681$0.1683$0.1685$0.1690$0.1690$0.1690$0.1690$0.1690
    气体(千卡)$1.1184$1.1315$1.1315$1.1534$1.1534$1.1558$1.1618$1.1644$1.1644$1.1675$1.1630$1.549

    当前的可变利率

    所有费用可能会按月调整. 未来利率将在生效前至少12天更新.

    对BG *&仅限天然气客户, 您的账单费率可能按两个月的有效费率按比例计算, 这取决于你的仪表被读取的时间.

    产品名称实用程序 12月. 率 1月. 率 单位 商品
    住宅常绿知母$0.1899$0.1899千瓦时
    住宅常绿T1知母$0.1399$0.1399千瓦时
    住宅常绿T2知母$0.1899$0.1899千瓦时
    住宅常绿知母$1.4$1.4三卤甲烷天然气
    住宅常绿T1知母$0.899$0.899三卤甲烷天然气
    住宅常绿T2知母$1.079$1.079三卤甲烷天然气
  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 22. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 23. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 24. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 25. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 26. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 27. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 28. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 29. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 30. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 31. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 32. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 33. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 34. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 35. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 36. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 37. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 38. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 39. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 40. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 41. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 42. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 43. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 44. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 45. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 46. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 47. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 48. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 49. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 50. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 51. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 52. 什么是放松管制?
     
  • 53. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 54. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 55. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 56. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 57. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 58. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 59. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 60. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 61. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 62. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 63. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 64. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 65. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 66. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 67. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 68. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 69. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 70. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 71. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 72. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 73. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 74. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 75. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 76. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 77. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 78. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 79. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 80. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 81. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 82. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 2. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 3. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 5. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 8. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 9. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 10. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 11. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 12. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 13. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 14. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 15. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 16. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 17. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 18. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 19. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 22. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 23. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 24. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 25. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 26. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 27. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 28. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 29. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 30. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 31. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 32. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 33. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 34. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 35. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 36. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 37. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 38. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 39. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 40. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 41. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 42. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 43. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 44. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 45. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 46. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 47. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 48. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 49. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 50. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 51. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 52. 什么是放松管制?
     
  • 53. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 54. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 55. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 56. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 57. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 58. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 59. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 60. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 61. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 62. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 63. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 64. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 65. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 66. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 67. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 68. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 69. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 70. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 71. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 72. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 73. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 74. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 75. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 76. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 77. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 78. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 79. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 80. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 81. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 82. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 把我的电力服务转到星火能源有成本吗?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 标准开关是不收费的. 以下是根据你住的地方和你选择的开关类型而收取的不同费用.

    实用程序标准的开关自我选择的开关入学
    AEP-CPL$0.00$16.00$37.00
    AEP-SWEPCO$0.00$7.00$20.00
    APE-WTU$0.00$16.00$42.00
    中心$0.00$6.00$16.00
    Oncor$0.00$7.25$18.00
    TNMP$0.00$26.96$53.94
  • 2. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 3. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 4. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 5. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 6. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 7. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 8. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 9. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 10. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 11. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 12. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 13. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 14. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 15. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 16. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 17. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 18. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 19. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 20. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 21. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 22. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 23. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 24. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 25. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 26. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 27. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 28. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 29. 我不同意我的信用档案要求我支付定金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们向您提供有关信用局的信息,我们用于您的信用检查. 如果你对你的信用档案有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 30. 我没有社会保险号. 我还能报名吗??
     

    可以,但你需要提供押金. 请给我们打电话,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    周一-周五中国东部时间早上8点至晚上7点
    周六中国东部时间上午9时至下午12时
  • 31. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 32. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 33. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 34. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 35. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 36. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 37. 除了我的能源使用,我将看到我的账单上的收费/费用?
     

    你会看到每月的使用费(如果适用的话), 能源使用费用, 由德州公用事业委员会(PUCT)设定的费用,用于你的公用事业和任何适用的税收.

  • 38. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 39. 把我的电力服务转到星火能源有成本吗?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 标准开关是不收费的. 以下是根据你住的地方和你选择的开关类型而收取的不同费用.

    实用程序标准的开关自我选择的开关入学
    AEP-CPL$0.00$16.00$37.00
    AEP-SWEPCO$0.00$7.00$20.00
    APE-WTU$0.00$16.00$42.00
    中心$0.00$6.00$16.00
    Oncor$0.00$7.25$18.00
    TNMP$0.00$26.96$53.94
  • 40. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 41. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 42. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 43. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 44. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 45. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 46. TDU送货费用是多少?'
     

    从你的输配电公司(TDU)收取的费用,用于支付他们运行和维护电网,将电力送到你家的费用.

  • 47. 如果我必须支付押金才能与立博网站中文版建立服务,这意味着什么?
     

    支付押金不会对我们收取的价格或您获得的服务产生任何影响.

  • 48. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 49. 我需要提供什么形式的身份证明才能转换?
     

    与星火能源建立服务关系, 在某些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 50. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 51. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 52. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 53. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 54. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 55. 什么是活期收费?
     

    如果你的能源使用异常高,你的TDU费用.

  • 56. 什么是竞争过渡费?
     

    一项费用的评估,以帮助你的TDU收回一些成本,因为放松管制.

  • 57. 什么是活期收费?
     

    如果你的能源使用异常高,你的TDU费用.

  • 58. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 59. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 60. 什么是收费表?
     

    用于回收TDU监测和记录你的用电量而收取的费用.

  • 61. 什么是迁入?
     

    如果你想要电力服务, 你从来没有在你想要开始你的服务的地址有它, 这算是搬进来了. 点击这里 看看你所在地区的搬家费用是多少.

  • 62. 什么是核设施退役费?
     

    为收回核电发电场址退役所需的电力费用而评估的费用.

  • 63. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 64. 什么是自选开关?
     

    如果你想在你目前的地址更换电力供应商, 但是你想要控制开关发生的确切日期, 你应该选择一个自己选择的开关. 根据你住的地方不同,你需要为自己选择的开关付费. 点击这里 看看面积的电荷是多少.

  • 65. 什么是标准开关?
     

    如果你想在你目前的地址更换电力供应商, 也不挑剔你的电力转换的确切日期, 你需要标准的开关. 标准开关, 你会在七天内被换到星火能源, 我们会决定在七天的时间内,你是哪一天被调职的. 最重要的是,它是免费的!

  • 66. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 67. 什么是TDU?
     

    TDU是“输电和配电设施”的缩写.“许多人干脆称这家公司为他们的公用事业公司. 你们的TDU的工作是从生产电力的公司那里获得电力到家庭和企业, 包括管理和维护输电线, 电线杆和其他用于输电和配电的基础设施.

  • 68. 什么是提前计量费用?
     

    用于回收TDU的高级计量系统费用的费用,该费用未从TDU的标准计量费用中回收.

  • 69. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 70. 什么是能源效率成本回收系数?
     

    用于回收能源效率项目中TDU的成本的费用.

  • 71. 什么是ESI ID?
     

    ESI代表电力服务标识符. 您的ESI ID是当地电力公司使用的唯一号码,用于识别特定的住宅或企业,并确保您的电力服务是在正确的地址建立的. 如果你的账户上有多个地址, 你会有多个ESI id -每个地址一个.

    Your meter number and your ESI ID are two different things; your meter number identifies the specific meter at your home or business, 如果你的表因为某种原因被替换了,你可能会得到一个新的表号.

  • 72. 什么是放松管制?
     
  • 73. 什么是销售税?
     

    销售税是德克萨斯州所有消费者为购买商品和服务而支付的一种税. 这与你在便利店买汽水或在商场买鞋时所缴纳的税款没有什么不同.

  • 74. 开关和搬进来的区别是什么?
     

    “开关”一词用于当您的服务地址以您的名义供电,并想“切换”您当前的零售电力供应商(REP)。.
    “迁入”一词适用于当你的住宅或企业第一次需要供电时. 如果你要搬到一个电源关闭但需要打开的地方,或者你要搬到一个电源打开但你需要将所有权转移到你的名下, 你被认为是“新搬进来的人”."

  • 75. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 76. 我什么时候能收到第一张立博网站中文版的发票?
     

    不超过切换生效后45天.

  • 77. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 78. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 79. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 80. 我在哪里可以找到ERCOT可变价格历史记录?
     

    您可以通过访问找到我们的可变价格历史 变量价格历史

  • 81. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 82. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 83. 立博网站中文版的一些计划包括ETF?
     

    ETF的, 或提前终止费用, 允许星火能源为您的企业预先购买电力或天然气,这样我们可以为您提供更低的价格. 作为低利率的回报, 我们要求您的业务承诺,与我们在您的合同期限. 如果合约提前终止,ETF将帮助我们挽回损失. 当然,我们努力将ETF的估值保持在尽可能低的水平.

  • 84. 为什么我要缴纳滞纳金?
     

    如果您的付款没有在您的账单上的到期日收到全额,则将收取滞纳金.

  • 85. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 86. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 87. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 88. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 89. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 90. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 91. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们做信用检查作为我们注册过程的一部分.

  • 92. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 93. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 94. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 95. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 96. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 97. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 98. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 99. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 100. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 101. 我还能用自动付款方式付帐吗?
     

    这适用于ERCOT市场(德克萨斯州)和其他一些市场. 详情请致电1-.

  • 102. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 103. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 104. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 105. 除了付定金,你们还有别的办法吗?
     

    是的,如果您符合以下条件,我们可以免除您的押金:

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    以前电力供应商的信用证-住宅客户或申请人如有下列情况,可被视为已建立令人满意的信用:

    • 在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.

    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 106. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 107. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 108. 立博网站中文版需要押金吗?
     

    如果您未能通过我们的信用检查程序,则需要存款,在某些市场,信用检查是必需的. 免除信用检查也有例外

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    信用证 -住宅客户或申请人在以下情况下可被视为已建立了令人满意的信用:

    在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.
    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 109. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 110. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 1. 把我的电力服务转到星火能源有成本吗?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 标准开关是不收费的. 以下是根据你住的地方和你选择的开关类型而收取的不同费用.

    实用程序标准的开关自我选择的开关入学
    AEP-CPL$0.00$16.00$37.00
    AEP-SWEPCO$0.00$7.00$20.00
    APE-WTU$0.00$16.00$42.00
    中心$0.00$6.00$16.00
    Oncor$0.00$7.25$18.00
    TNMP$0.00$26.96$53.94
  • 2. 为什么我可以切换到立博网站中文版?
     

    康涅狄格州解除了对批发电力市场的管制,以鼓励房主和小企业的竞争和选择. 立博网站中文版等零售电力供应商被鼓励竞争客户. 康涅狄格州有50多万消费者选择了新的电力供应商.

  • 3. 我也要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 你会在邮件中得到你的公用事业公司的确认,你已经选择了立博网站中文版.

  • 4. 解释可再生产品内容?
     

    可再生产品内容

    格林:100% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您的年度使用量将100%由我们在美国某地产生的非指定的RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的100%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

    格林:50% 本产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,意味着您年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定RECs的退休抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您每年13%的使用量将额外由符合该州可再生投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一个通用产品,去年在这个绿色产品下服务的每个客户所使用的50%的电力在德州风能RECs的退休期间被覆盖. 过去的资源构成并不是未来资源构成的保证,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 如需更多信息,请参阅贵方报盘的具体条款.

  • 5. 我要分开付两份帐单吗?
     

    No. 当您选择星火能源作为您的电力供应商时,您将收到一份来自当地公用事业公司的合并账单. 立博网站中文版将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 6. 立博网站中文版如何降低我的电费?
     

    作为一个知情的消费者, 你可以查看当前账单上的利率,然后购买最适合你需要的东西

  • 7. 如果我的服务有问题,我应该打电话给谁?
     

    你的电力将继续由Eversource或UI提供. 如果您遇到任何类型的中断或紧急情况,请与Eversource或UI联系.

  • 8. 如何报名?
     

    你可以点击 在这里, 或者叫1-.

  • 9. 谁是星火能源?
     

    立博网站中文版成立于1999年,现已成长为美国最值得信赖的能源零售供应商之一. 总部位于休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 10. 我如何知道我的发票是估计的?
     

    你的发票将表明它是真实的还是估计的.

  • 11. 我怎么报名?
     

    今天完成您的在线注册或与我们的知识渊博的销售代理之一聊天或customercare@xxyldk.com.

  • 12. 我如何付款?
     

    您可以通过网上付款 立博网站中文版 或者通过电话使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们也接受现金支付在许多零售地点. 如欲查询附近的零售点,请按 在这里

  • 13. 我如何注册立博网站中文版?
     

    你可以在立博网站中文版网上注册.Com -只需输入你的邮政编码,选择你的计划,并填写你的信息. 很容易. 你也可以通过电话报名 . 不管怎样,我们期待着你的消息.

  • 14. 如何更新我的邮寄地址?
     

    给我们打个电话 8.

  • 15. 我是否需要联系我目前的供应商,并让他们知道我将切换到立博网站中文版?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司,通知他们你的开关.

  • 16. 你怎么把电从德州运到我的州?
     

    我们实际上从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人和企业, 通常是固定的价格.

  • 17. 你们怎么把天然气从德州运到我的州?
     

    我们实际上从许多来源购买天然气,并安排运输到您的地区.

  • 18. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 19. 如何计费?
     

    德州(ERCOT)市场——德州是一个独特的州,在这里,能源选择已经完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源会寄给您一份综合账单,其中包含您的能源费用和公用事业费用.
    双重收费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重计费客户, 你的公司会收到Spark energy公司的能源收费单和当地公用事业公司的公用事业收费单. 双重计费的最大优势是我们可以为您提供更多的能源选择.
    所有其他市场 -公用事业合并计费系统在德克萨斯州以外的所有市场都是默认的(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司会寄给你一份综合账单,包括你的公用事业费用和能源费用, 即使你的能量来自于像Spark energy这样有竞争力的能源供应商.

  • 20. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 21. 你怎么能给我比公用事业公司更低的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够协商更好的能源价格, 然后我们再告诉你.

  • 22. 如果PG, 立博网站中文版能把账单记在我名下吗&E用另一个名字发送?
     

    因为PG&E账单所有客户,你的账单上的名字将与你PG上的名字相同&E帐户.

  • 23. 立博网站中文版切换到立博网站中文版需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 24. ComEd is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为ComEd为其服务区域内的所有客户处理账单, 我们没办法阻止ComEd切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 25. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时如果计费周期是关闭到电表读开关可以发生更早,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将寄给你的欢迎信和服务条款.

  • 26. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 27. 你们收多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 28. 我如何知道我的切换或搬进什么时候会发生?
     

    一旦你注册了,你会收到一封注册邮件,里面包含了你预计的转换日期或迁入日期.

  • 29. 我的帐单将如何工作?
     

    你会一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 30. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你做到了,你就可以 在网上注册立博网站中文版 或致电

  • 31. 我要搬到德州的另一个地方去. 我如何把服务转到我的新地址?
     

    给我们打个电话 至少3个工作日前,你需要你的电力服务转移. 当你打电话, 我们需要你的新服务地址, 您的新ESID号码,如果有的话, 您希望在新地址启动服务的日期和您希望在旧地址断开服务的日期.

  • 32. 我要搬到德州以外的地方去. 断开服务会有任何惩罚吗?
     

    如果你搬到一个新的地方,断开连接不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能会被要求提供一些额外的证明,证明你留下了你以前的地址.

  • 33. 我不同意我的信用档案要求我支付定金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们向您提供有关信用局的信息,我们用于您的信用检查. 如果你对你的信用档案有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 34. 我没有社会保险号. 我还能报名吗??
     

    可以,但你需要提供押金. 请给我们打电话,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    周一-周五中国东部时间早上8点至晚上7点
    周六中国东部时间上午9时至下午12时
  • 35. 我现在有合同在身. 我可以切换?
     

    如果你的合同在六个月内到期, 我们提供远期价格,并提供从您当前合同结束时开始的合同.

  • 36. 如果我还欠公用事业的钱,我必须先把钱还清才能换工作吗?
     

    是的. 在你转换到另一个立博最新网之前,你必须更新你的支付给你的公用事业.

  • 37. 如果我要搬到一个新地方,我多久能接通电源?
     

    这取决于你选择什么样的入住方式.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先行动: 24-48小时(费用高于一般的迁入要求)

  • 38. 如果我的电或煤气坏了,我该找谁呢?
     

    公用事业将一如既往地继续处理中断、泄漏和紧急情况.

  • 39. 如果停电或者闻到煤气泄漏的味道,我该找谁?
     

    公用事业将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电,电线断了,一如既往. 对于这类问题,我们建议调用实用程序.

  • 40. 如果有燃气紧急情况, 公用事业公司会先照顾他们的客户,然后再照顾立博网站中文版的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等地对待所有的客户,没有任何动机区别对待你, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 41. 除了我的能源使用,我将看到我的账单上的收费/费用?
     

    你会看到每月的使用费(如果适用的话), 能源使用费用, 由德州公用事业委员会(PUCT)设定的费用,用于你的公用事业和任何适用的税收.

  • 42. 立博网站中文版受国家监管吗?
     

    是的,这是受国家监管的.

  • 43. 把我的电力服务转到星火能源有成本吗?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 标准开关是不收费的. 以下是根据你住的地方和你选择的开关类型而收取的不同费用.

    实用程序标准的开关自我选择的开关入学
    AEP-CPL$0.00$16.00$37.00
    AEP-SWEPCO$0.00$7.00$20.00
    APE-WTU$0.00$16.00$42.00
    中心$0.00$6.00$16.00
    Oncor$0.00$7.25$18.00
    TNMP$0.00$26.96$53.94
  • 44. 更换供应商要收费吗?
     

    不,更换供应商是不收费的.

  • 45. 有月费吗?
     

    我们的一些计划可能包括一个小的月费列在产品详情页面. 

  • 46. 是否有提前终止的费用?
     

    对于浮动费率计划,没有提前终止费用. 为固定利率的计划, 我们可能会收取产品详情页面列出的提前终止费用. 点击这里 了解更多.

  • 47. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业在其服务区域内处理所有客户的账单, 我们没有办法阻止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 48. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能?
     

    在批发市场上,供应商可以采用不同的采购策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 49. 我现在付多少钱?
     

    在您当前的能源账单上,查找能源费用部分. 这是您的法案中立博网站中文版可以帮助您的部分,您将与其他代表进行比较. 每千瓦时的价格=总能量费用÷这个月使用的总千瓦时

  • 50. TDU送货费用是多少?'
     

    从你的输配电公司(TDU)收取的费用,用于支付他们运行和维护电网,将电力送到你家的费用.

  • 51. 如果我必须支付押金才能与立博网站中文版建立服务,这意味着什么?
     

    支付押金不会对我们收取的价格或您获得的服务产生任何影响.

  • 52. 什么样的费用包含在您的价格?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和运输费.

  • 53. 我需要提供什么形式的身份证明才能转换?
     

    与星火能源建立服务关系, 在某些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 54. 我的固定利率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录我的帐户或打电话给我们,然后选择您想要的计划来续借. 或者你什么都不做,你会自动切换到一个可变利率.

  • 55. 一旦我完成在线注册过程,会发生什么?
     

    一旦你完成在线注册程序, 你会收到一封包含合同号码的确认邮件, 与立博网站中文版一起计划您服务的细节和其他信息. 您还将收到一份欢迎礼包,包括服务条款.

  • 56. 如果我在合同结束前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的计划. 提前终止费用的查看产品详细信息页面.

  • 57. 如果我的电力或天然气输送有问题怎么办?
     

    您的实用程序将一如既往地处理停机和交付问题. 如果你选择了像Spark energy这样有竞争力的能源供应商,他们不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 58. 什么是基本电荷?
     

    在每个计费周期内评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 59. 什么是竞争过渡费?
     

    一项费用的评估,以帮助你的TDU收回一些成本,因为放松管制.

  • 60. 什么是活期收费?
     

    如果你的能源使用异常高,你的TDU费用.

  • 61. 什么是千瓦时(千瓦时)?
     

    千瓦小时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 一千瓦时等于一小时使用1000瓦的电力.

  • 62. 什么是逾期付款罚款?
     

    逾期付款的费用.

  • 63. 什么是收费表?
     

    用于回收TDU监测和记录你的用电量而收取的费用.

  • 64. 什么是杂项总收入退税?
     

    在人口超过1人的注册城市或城镇经营的零售电力供应商,为追缴杂项总收入税而征收的费用,000.

  • 65. 什么是迁入?
     

    如果你想要电力服务, 你从来没有在你想要开始你的服务的地址有它, 这算是搬进来了. 点击这里 看看你所在地区的搬家费用是多少.

  • 66. 什么是核设施退役费?
     

    为收回核电发电场址退役所需的电力费用而评估的费用.

  • 67. 什么是公共政策委员会的评估?
     

    用于收回管理《立博网站中文版》的法定费用的费用.

  • 68. 什么是自选开关?
     

    如果你想在你目前的地址更换电力供应商, 但是你想要控制开关发生的确切日期, 你应该选择一个自己选择的开关. 根据你住的地方不同,你需要为自己选择的开关付费. 点击这里 看看面积的电荷是多少.

  • 69. 什么是标准开关?
     

    如果你想在你目前的地址更换电力供应商, 也不挑剔你的电力转换的确切日期, 你需要标准的开关. 标准开关, 你会在七天内被换到星火能源, 我们会决定在七天的时间内,你是哪一天被调职的. 最重要的是,它是免费的!

  • 70. 什么是制度福利基金费用?
     

    由公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性缴费援助, 客户教育, 委员会行政费用和低收入能源效率项目.

  • 71. 什么是TDU?
     

    TDU是“输电和配电设施”的缩写.“许多人干脆称这家公司为他们的公用事业公司. 你们的TDU的工作是从生产电力的公司那里获得电力到家庭和企业, 包括管理和维护输电线, 电线杆和其他用于输电和配电的基础设施.

  • 72. 什么是提前计量费用?
     

    用于回收TDU的高级计量系统费用的费用,该费用未从TDU的标准计量费用中回收.

  • 73. 什么是能量电荷?
     

    根据所消耗的电量(千瓦时)计算的一种收费

  • 74. 什么是能源效率成本回收系数?
     

    用于回收能源效率项目中TDU的成本的费用.

  • 75. 什么是ESI ID?
     

    ESI代表电力服务标识符. 您的ESI ID是当地电力公司使用的唯一号码,用于识别特定的住宅或企业,并确保您的电力服务是在正确的地址建立的. 如果你的账户上有多个地址, 你会有多个ESI id -每个地址一个.

    Your meter number and your ESI ID are two different things; your meter number identifies the specific meter at your home or business, 如果你的表因为某种原因被替换了,你可能会得到一个新的表号.

  • 76. 什么是放松管制?
     
  • 77. 什么是销售税?
     

    销售税是德克萨斯州所有消费者为购买商品和服务而支付的一种税. 这与你在便利店买汽水或在商场买鞋时所缴纳的税款没有什么不同.

  • 78. 开关和搬进来的区别是什么?
     

    “开关”一词用于当您的服务地址以您的名义供电,并想“切换”您当前的零售电力供应商(REP)。.
    “迁入”一词适用于当你的住宅或企业第一次需要供电时. 如果你要搬到一个电源关闭但需要打开的地方,或者你要搬到一个电源打开但你需要将所有权转移到你的名下, 你被认为是“新搬进来的人”."

  • 79. 立博网站中文版和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像立博网站中文版这样的替代电力供应商从发电人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人和其他基础设施安全可靠地为家庭和企业提供电力. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在解除管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 80. 星火能源服务哪些行业?
     
    餐厅
    大 & 小型零售
    医院/医疗中心
    酒店
    制造商
    办公大楼
    大学/学院
    杂货店
    教堂
    和许多更多...
  • 81. 有什么计划?
     

    我们目前提供不同的固定价格计划,NYMEX+计划和可变 企业能源计划. 提供电力和天然气计划.

  • 82. 我什么时候能收到第一张立博网站中文版的发票?
     

    不超过切换生效后45天.

  • 83. 我与现有供应商的合同何时到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止合同的费用. 我们建议您联系他们核实这些细节.

  • 84. 我的住宅用电什么时候能用立博网站中文版?
     

    这取决于你选择什么样的转换或搬进去.

    实用程序选择开关: 3 - 7工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历天

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,这些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 85. 我的切换什么时候发生?
     

    每个实用程序都不同,但交换机通常在一到两个计费周期内生效.

  • 86. 我在哪里可以找到伊利诺斯州可变价格历史?
     

    你可以在下表中找到伊利诺斯州可变价格历史记录:

    立博网站中文版 伊利诺斯州可变利率历史
    英联邦爱迪生jan 21Feb-21三月二十一Apr-215月21日Jun-21Jul-21Aug-21Sep-2110月2111月2112月21日
    以美分计算的每千瓦时价格17.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2617.2519.7616.17
    伊利诺伊州法律要求供应商向客户提供过去12个月的历史可变发电服务费率. 请注意,以下列出的价格包括立博网站中文版的所有可变价格产品,包括任何100%的可再生能源产品.
  • 87. 我在哪里可以找到ERCOT可变价格历史记录?
     

    您可以通过访问找到我们的可变价格历史 变量价格历史

  • 88. 如果我的汽油或电力中断了,我该打电话给谁?
     

    电力公司将一如既往地继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况.

  • 89. 如果我有账单方面的问题,我应该给谁打电话?
     

    如果您对您的立博网站中文版账单有任何问题,请立博最新网 . 客户服务代表将在周一至周五协助您, 上午八时至晚上七时, 及星期六上午九时至晚上十二时.

  • 90. 立博网站中文版的一些计划包括ETF?
     

    ETF的, 或提前终止费用, 允许星火能源为您的企业预先购买电力或天然气,这样我们可以为您提供更低的价格. 作为低利率的回报, 我们要求您的业务承诺,与我们在您的合同期限. 如果合约提前终止,ETF将帮助我们挽回损失. 当然,我们努力将ETF的估值保持在尽可能低的水平.

  • 91. 为什么我要缴纳滞纳金?
     

    如果您的付款没有在您的账单上的到期日收到全额,则将收取滞纳金.

  • 92. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 93. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司购买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后我们提供固定价格和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 94. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动的灵活性. 另一些人则不想担心能源价格是涨还是跌, 并且更喜欢稳定的固定利率和价格保护.

  • 95. 我会被一份合同束缚住吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率套餐有固定的合同期限. 这是我们能够让你锁定一个低固定利率的方法. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,了解任何你签署的电力计划的细节.

  • 96. 我要付定金吗?
     

    可能吧,在我们检查完你的信用后,我们会让你知道你是否需要提供押金, 包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果你是一个住宅客户,并且你连续12个月没有任何延迟付款,你可以把它作为一个账单信用收回.

  • 97. 我换到立博网站中文版后会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥煤气公司的 & 电力公司或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到单独的发票供应和送货费用,曾经由您的公用事业公司合并. 立博网站中文版将以单独发票的形式向您提供供应费用的价格,而您的公用事业公司将继续向您收取天然气的运输费用以及相关税费.

    否则,你将一如既往地收到公用事业公司的账单. 那张账单将包括您从斯帕克能源公司收取的供给费和公用事业公司收取的送货费.

  • 98. 如果我转用立博网站中文版,我是否仍有资格获得账单支付援助计划?
     

    我们建议与实用程序联系,以确认这些服务在您切换后是否仍然可用.

  • 99. 当我切换到立博网站中文版时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个正在供电的地方更换电力供应商, 你的服务不应该受到任何干扰.

  • 100. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们做信用检查作为我们注册过程的一部分.

  • 101. 这会影响我的预算账单吗?
     

    预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系公用事业公司,了解更多关于预算账单的工作方式.

  • 102. 转换时你能通知我吗?
     

    因为你的开关日期是由你的效用决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但你可以调用实用程序来找出答案.

  • 103. 立博网站中文版和我目前的公用事业供应商有什么区别?
     

    立博网站中文版等替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你的工作包括管理电线, 波兰人, 以及为家庭和企业安全可靠地提供电力的其他基础设施. 如果你没有选择一个替代电力供应商来购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个不受管制的市场,你有权利选择你的供应商,比如英联邦爱迪生.

  • 104. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接通吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你可以在网上或电话上注册立博网站中文版 .

  • 105. 如果我还欠CL&P钱,我必须支付他们之前,我可以转换?
     

    是的. 您必须及时向CL付款&在你可以切换到另一个电力供应商之前

  • 106. 立博网站中文版是什么?
     

    注册后, 您可以在任何时候通过点击页面顶部的My account链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 107. 我为什么要从星火能源公司而不是公用事业公司买电?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买电力, 然后我们根据您的需要提供固定的价格和不同的期限选择.

  • 108. 立博网站中文版的费率是否包括税费?
     

    住宅-因为立博网站中文版不负责为居民客户收税, 立博网站中文版的住宅税不包括任何税费.

    商业- 立博网站中文版负责向商业客户收取税款. 对商业客户征收的税款可以包括在税率中,也可以单独列在税率中. 如需更多资讯,请联络我们 .

    一些公用事业可能会在你的账单上增加任何适用的税费.

  • 109. 我是否可以将另一个地址的服务添加到我现有的帐户中?
     

    是的,您可以通过一次登录设置和管理多个帐户. 只需登录您的立博网站中文版在线帐户, 点击我的帐户并选择添加服务位置.

  • 110. 我可以在立博网站中文版中添加某人吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常由一个主要帐户持有人管理. 您可以添加一个额外的联系人到帐户, 然而,这个人将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 111. 我可以通过电话建立业务吗?
     

    是的,你可以打电话 注册立博网站中文版,或者您可以使用我们的快速、简单的在线注册24/7 xxyldk.com.

  • 112. 我还能用自动付款方式付帐吗?
     

    这适用于ERCOT市场(德克萨斯州)和其他一些市场. 详情请致电1-.

  • 113. 如果公用事业公司用另一个名字寄账单,立博网站中文版能把账单放到我的名下吗?
     

    公用事业账单所有客户, 您账单上的姓名将与您公用事业账户上的姓名相同.

  • 114. 你能帮我接通电源吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,让他们处理你的入住. 一旦你这样做了,你就可以签约了 在网上引发能源 或致电 .

  • 115. Eversource (CL&P) is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为Eversource (CL&P)为他们服务区域内的所有客户处理账单, 我们没有办法阻止Eversource (CL&P)防止断开您的连接,即使您试图与我们签约.

  • 116. 锥形 is disconnecting me soon; if I switch to 立博网站中文版 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为锥形在他们的服务区域处理所有客户的账单, 我们没办法阻止锥形切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 117. 我是否需要通知我现在的电力供应商我要更换?
     

    No. 一旦你成功和星火能源签约,剩下的就交给我们了.

  • 118. 除了付定金,你们还有别的办法吗?
     

    是的,如果您符合以下条件,我们可以免除您的押金:

    65岁或以上 -住宅客户或申请人如年龄在65岁或以上,且目前并无拖欠任何电力服务帐户,可被视为已建立令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人被确定为《立博最新网》第51条中定义的家庭暴力的受害者,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002由医护人员进行治疗, 由执法人员, 由德州地区检察官或县检察官办公室负责, 司法部长办公室的人, 或者是德克萨斯平等司法基金会的受让人. 这一决定应由德克萨斯州家庭暴力委员会提交的证明信来证明. 认证信可以通过使用免费传真号码直接提交给立博网站中文版.

    以前电力供应商的信用证-住宅客户或申请人如有下列情况,可被视为已建立令人满意的信用:

    • 在申请提供电力服务前两年,曾是任何零售电力供应商或电力公用事业公司的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务中,没有超过一次拖欠账单.

    你也可以把存款分成相等的两部分. 有资格享受低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的存款.00分两期. 第一期须于接获订金通知书后10天内缴付, 第一期定金支付后30天内支付第二期定金.

  • 119. 你们为商业客户和住宅客户提供服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-.

  • 120. 竞争是否会影响我的电力或煤气服务的可靠性?
     

    No. 你们的电力将继续由你们当地的公用事业公司安全可靠地提供, 不管你从谁那里买的.

  • 121. 立博网站中文版是否提供预算账单?
     

    它因市场而异.

    德克萨斯州-所有TDU: 是的,我们提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 请注意,预算账单需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 我们要为你的那部分账单负责. 然而, PG&E 是否提供预算账单交付部分的账单.

    Nicor当前位置我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, Nicor 是否提供预算账单交付部分的账单.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你的账单中Spark能源负责的部分. 请联系 知母 了解更多关于预算账单的工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 锥形 是否提供预算账单交付部分的账单.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. 民族气 是否提供预算账单交付部分的账单.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责您的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单交付部分的账单.

    北岸气体: 我们不提供供应费用的预算账单, 您账单的哪一部分是我们负责的. 然而, 北岸气体 是否提供预算账单交付部分的账单.

    凯斯班: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您的账单中的供应部分提供预算账单. 一旦我们收到你签署的预算账单,通常需要1-2个账单周期. 找出预算账单是否可用的交付部分的账单, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 122. Spark是自己的一代还是公用事业?
     

    立博网站中文版不拥有发电资产,也不作为任何市场的公用事业公司. 我们只专注于为客户购买能源, 在能源上尽可能获得最好的价格,并确保一流的客户体验.

  • 123. 你们怎么可能给我一个固定的价格呢?
     

    作为解除管制的能源行业的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担商品价格变动的风险,所以你不必这样做.

  • 124. 我在哪里可以找到PPL和PECO可变价格历史?
     

    你可以在下表中找到我们的可变价格历史记录 

    PPL设置可变利率历史
    1月19日2月19日Mar-19Apr-195月19日Jun-19Jul-198月19Sep-1910月1911月1912月19日
    0.16270.1790.1790.1790.1790.17980.17990.18980.17560.1560.15850.1598
    1月20日Feb-20Mar-20Apr-205月20日Jun-20Jul-20Aug-20Sep-2010月2011月2012月20日
    0.15860.15490.15830.15990.16170.16170.15990.15700.15660.15810.15810.1566
    jan 21Feb-21三月二十一Apr-215月21日Jun-21Jul-21Aug-21Sep-2110月2111月2112月21日
    0.15460.15340.15460.15460.15600.15600.1578.16300.15460.15210.15350.1725
    PECO设置可变利率历史
    1月19日2月19日Mar-19Apr-195月19日Jun-19Jul-198月19Sep-1910月1911月1912月19日
    0.17830.18040.18330.18330.16270.18190.16650.18190.18620.1810.17160.1658
    1月20日Feb-20Mar-20Apr-205月20日Jun-20Jul-20Aug-20Sep-2010月2011月2012月20日
    0.16370.16180.16580.16840.16930.16930.16600.16930.16600.16340.15950.1613
    jan 21Feb-21三月二十一Apr-215月21日Jun-21Jul-21Aug-21Sep-2110月2111月2112月21日
    0.16130.15950.15890.15890.15890.16080.15890.15890.15420.15290.15420.1688
  • 125. 我在哪里可以找到德玛瓦半岛(反)可变价格历史?
     

    请在下面找到可变历史

    实用程序历史可变利率,单位为①/ KWH
    德玛瓦半岛(反).1791
»翻译