加入选择星火能源作为其电力供应商的70多万消费者.
为美国提供电力和天然气选择
成千上万的居民已经行使了他们的自由选择——选择星火能源作为他们家里的电力和天然气供应商. 我们公司建立在信任、客户支持和社区意识的基础上. 通过这些努力，我们最近取得了以下成就
- 能源营销会议有限责任公司年度最佳零售电力供应商(REP) (2015)
- 2016年美国德州十大电力公司
- 在《立博最新网》100家上市公司中排名第四
客户——第一次
随着我们的成长，我们对客户满意度的承诺也在不断提高. 我们相信，客户服务不仅仅是当客户拿起电话，提出需要解决的问题时所发生的事情. 这归功于公司以客户为中心的文化，为创新的理念和战略铺平了道路, 这帮助我们, 开发新的做事方法，以满足客户现在和未来的需求和期望.
81%的首次呼叫分辨率平均
星火能源在81%的时间里只需要一个电话就可以解决任何客户的询问. 根据SQM集团公司.在美国，只有5%的呼叫中心能够达到80%或更高的水平. 平均性能水平为67%，平均为1.需要解决问题的电话.
55净启动子评分
净促进者评分(NPS)是衡量顾客向他人推荐公司产品或服务的意愿的指标. 根据Temkin集团2015年第三季度消费者基准调查，公用事业行业的平均NPS得分约为12分.
顾客满意度平均83%
顾客满意是顾客忠诚度的主要指标. 投资者拥有的公用事业公司的美国客户满意度指数目前为72%.
您可以信任的服务、支持和稳定
我们相信，成为您的能源伙伴不仅仅是提供您的能量. 你应该得到一流的客户服务，确保你从你的电力和燃气服务中得到最大的好处. 你也值得一个有经济实力的伴侣，让你对未来充满信心, 以及支持当地社区的社会良知. 在星火能源，我们对您的承诺定义了我们. 我们会一直在一起的.