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退还客户信用余额  

最后修改日期:2018年9月19日
目的:
本政策的目的是建立统一的指导方针,以发放公用事业客户的退款,导致超额支付和转移信贷余额.

政策和程序

为活跃账户客户的任何超额付款将反映为该客户账户上的信用余额,并将应用于未来的账单. 对于超额付款的退款将根据具体情况进行考虑,并且只会在帐户持有人的要求下进行处理.

a)支票付款的退款, 在柜台, 通过邮寄或通过银行的任何帐户,将发出的要求,帐户持有人的付款导致信用余额.

b)通过电话和网上信用卡交易的退款将被发放到信用卡账户, 如果请求, 在一(1)个工作日内付款被张贴到帐户

c)在一(1)个工作日后提出的请求将以支票方式发出. 退款将只处理15(15)天内付款被邮寄到帐户. 如果下一张账单预定在付款邮寄到帐户的三十(30)天内发出,将不处理退款. 在这种情况下,账单调整在帐户上创建一个信用余额, 该信贷将适用于未来的票据

d)当ACH在任何账户上的付款导致信用余额时,应账户持有人的要求,ACH将对其支付的款项进行退款. 退款只会在15个工作日后处理,以便资金清算

活动/关闭账户:已结清帐户的退款(包括存款及任何应计利息)将在扣除任何未清余额后退还.  所有退款将邮寄到帐户持有人提供的邮寄地址. 如果你的最终余额等于或小于10美元.00, 您必须联系[星火能源],并在您与[星火能源]服务的最后一天的30天内要求退款。, 否则, 您同意[星火能源]注销或将此金额捐赠给能源支付援助计划.

贷方余额转移当前位置贷方余额可以从一个帐户转到另一个帐户, 前提是两个帐户共享同一个帐户持有人. 如果同一帐户持有人在其他帐户上有借方余额,贷方余额将不获退还.
 

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